據(jù)蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每天凌晨4點(diǎn)前后，外地貨品陸續(xù)到達(dá)物流站，而在8點(diǎn)前，就要將所有打好包的包裹送往各快遞點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主城和周邊訂單當(dāng)日完成配送。而每一筆訂單都要經(jīng)過(guò)打發(fā)票、完成包裹、傳輸帶分揀到裝車的完整流程，最快20秒就能完成全部過(guò)程。最快在10點(diǎn)前，消費(fèi)者就能收到從物流中心倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的商品。
除了時(shí)間短縮，蘇寧還在不斷優(yōu)化周邊區(qū)域的配送，比如目前從重慶蘇寧售出的商品，最遠(yuǎn)已覆蓋到周邊500公里以上的區(qū)域。
為實(shí)現(xiàn)購(gòu)物7天無(wú)理由退換貨，蘇寧成立了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中心。消費(fèi)者可通過(guò)在線等多種方式，自助申請(qǐng)退換貨服務(wù)，在退換貨完結(jié)的時(shí)效管控方面，退換貨處理時(shí)長(zhǎng)從消費(fèi)者自助申請(qǐng)開始，最快可在24小時(shí)內(nèi)退款。
與此同時(shí)，蘇寧還在7天無(wú)理由退換貨的基礎(chǔ)上，推出了免鑒定退換貨服務(wù)：消費(fèi)者購(gòu)買的商品在500元以內(nèi)的，若商品存在國(guó)家“三包”規(guī)定的性能故障，無(wú)需檢測(cè)，只需經(jīng)由蘇寧易購(gòu)初步確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后，那么自收貨次日起7天內(nèi)便可直接免檢測(cè)退貨，15天內(nèi)即可直接免檢測(cè)換貨。
